Consta nesta página nossa política de agendamentos, cancelamentos, reagendamentos, faltas, atrasos e devoluções pertinente a todos os nossos serviços e produtos.
 

Importante! Todo e qualquer assunto financeiro deverá ser tratado pelo canal oficial da empresa gessicaleiteestetica@gmail.com ou presencialmente em nossas unidades de atendimento para fins de registro e protocolo.

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SOBRE REAGENDAMENTOS, ATRASOS OU AUSÊNCIAS

PARA TODOS OS TRATAMENTOS/CONSULTA

 

1 - Em caso de remarcações, será reagendada a sessão que for informada com até 24h de antecedência ao dia e horário agendado. Caso contrário, será dada como falta sem direito a reposição de data ou devolução financeira.

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2 - Será possível reagendar sua sessão 2 vezes, conforme o item acima. Diferente disso, será dada como falta sem direito a reposição de data ou devolução financeira. 

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3 - Em casos de atrasos que ultrapassem 5 minutos, comprometendo assim a agenda do dia, a sessão será dada como falta sem direito a reposição de data ou devolução financeira.
 

4 - Em caso de ausência na data e hora agendada, será dada como falta sem direito a reposição de data ou devolução financeira.

 

SOBRE VALORES PAGOS COMO SINAL PARA GARANTIA DE VAGA

OU PACOTES E PROCEDIMENTOS COMPRADOS EM MODALIDADE PROMOCIONAL

 

5 - Valores pagos, em qualquer quantia como sinal ou sob condição promocional, não estão sujeitos a devolução em caso de desistência pelo cliente. O mesmo será automaticamente revertido em crédito para o mesmo serviço ou outro acordado mutuamente. O crédito ficará disponível para uso no prazo de até 6 meses a contar da data do pagamento. 

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE CONSULTAS, 

TRATAMENTOS FACIAIS E CORPORAIS

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6 - Nossos tratamentos tem valor pré-estabelecido e devem ser pré-pagos para reserva de data e horário.

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7 - No caso de cancelamento em menos de 48h do seu horário agendado, poderá ser restituído até 70% do valor pago, observando a forma de pagamento apontada nos itens a e b que seguem detalhadas abaixo:

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a - Em caso de pagamento via PIX, transferência e dinheiro, o valor a ser restituído poderá ser feito em até 90 dias em conta bancária em nome do cliente. 

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b - Em caso de pagamentos feitos via cartão de crédito/débito, o estorno ou crédito será solicitado à operadora do cartão em até 10 dias da solicitação do cancelamento feito pelo cliente, após este trâmite, tudo transcorrerá em tempo e forma definidos pela operadora do cartão do Cliente utilizado na compra. Eximindo o estabelecimento de quaisquer reembolso financeiro ou esclarecimentos. 

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10 - No caso de cancelamento em menos de 48h do dia e horário agendado, não será reembolsado qualquer valor, gerando um crédito de serviços em nossas unidades, que poderá ser utilizado em até 6 meses após o pagamento mediante disponibilidade do procedimento e profissional.

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11 - Em caso do cancelamento do horário por parte do estabelecimento será reembolsado o valor total pago em até 60 dias em conta bancária em nome do cliente.

 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DA DEPILAÇÃO A LASER

 

12 - Nossos tratamentos tem valor pre-estabelecido e devem ser pré-pagos para reserva de data e horário.

 

13 - Nos casos de contraindicações temporárias o tratamento será pausado, podendo ser retornado no prazo de até 12 meses sem ajuste de valores, mediante liberação atestada por profissional competente.

 

14 - O Cliente declara-se ciente que em caso de pagamento recorrente, na falha da cobrança por parte da forma de pagamento, poderá o Cliente continuar o tratamento mediante pré-pagamento por sessão avulsa respeitando tabela vigente desta modalidade de pagamento.

 

15 - No caso de desistência pelo Cliente por qualquer motivo, o mesmo é obrigado a fazê-lo por escrito, via termo de cancelamento disponibilizado em https://www.gessicaleiteestetica.com.br/modelo-termo-de-cancelamento e enviado para para o e-mail (gessicaleiteestetica@gmail.com) ou entregue impresso.

 

16 - Em caso de cancelamento pelo Cliente serão deduzidos todas as sessões/protocolos já realizados bem como taxas administrativas. Também será aplicada uma multa no valor de 20% sob o valor total contratado. O prazo para a restituição é de até 90 dias após a devida solicitação de cancelamento que será feito exclusivamente por meio de conta bancária em nome do Cliente. 

 

17 - Em caso de pagamentos feitos via cartão de crédito/débito, o estorno ou crédito será solicitado à operadora do cartão em até 10 dias da solicitação do cancelamento feito pelo cliente, após este trâmite, tudo transcorrerá em tempo e forma definidos pela operadora do cartão do Cliente utilizado na compra. Eximindo o estabelecimento de quaisquer reembolso financeiro ou esclarecimentos. Será descontado taxas e multa mencionadas no item anterior.

 

18 - O Cliente possui um prazo de até 15 meses para usufruir de seu tratamento, no encerramento deste prazo, é declarada automaticamente a desistência por parte do Cliente ficando o Estabelecimento desobrigado de qualquer reembolso financeiro ou reposição de serviços.

EM CASO DE GRAVIDEZ NA DEPILAÇÃO A LASER

OU CASOS TEMPORÁRIOS DE CONTRAINDICAÇÃO

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19 - O Cliente possui um prazo de até 15 meses para usufruir de seu tratamento, no caso de gravidez, o tratamento será pausado e retomado após liberação médica. Neste caso, não há reembolso de qualquer valor após 15 meses da compra do pacote, ficando o valor restante, não utilizado, como crédito para a Depilação a Laser ou outros procedimentos a serem negociados.

 

POLÍTICA DE TROCAS DE PRODUTOS

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20 - A troca de produtos só poderá ser feita mediante produto lacrado e com a embalagem em perfeitas condições, no prazo de até 30 dias após a compra.